Tidak ada yang lebih buruk daripada klien yang buruk untuk meletakkan awan hitam di atas bisnis lepas Anda. Klien yang buruk menyedot energi dari pekerjaan Anda dan membuat Anda merasa kempes dan kekurangan.
Namun mungkin sulit pada kontak pertama untuk memutuskan apakah klien baru yang potensial cocok atau banyak masalah hanya menunggu untuk dilepaskan.
Sebagai pekerja lepas atau solopreneur, mengetahui potensi masa depan calon pelanggan baru mungkin terasa seperti tantangan yang mustahil, terutama jika Anda baru .
Godaan untuk mengatakan “ya” pada proyek klien mana pun dapat terasa luar biasa ketika Anda pertama kali memulai atau sedang menghadapi masalah keuangan.
Namun, klien yang buruk dapat menyebabkan begitu banyak kekacauan dan pergolakan sehingga Anda akhirnya kehilangan jam-jam berharga yang dapat ditagih untuk memenuhi setiap keinginan mereka.
Jam-jam ini malah bisa digunakan dalam memasarkan bisnis Anda dan menarik klien yang lebih baik. Terkadang, lebih masuk akal untuk menolak prospek tertentu bahkan ketika Anda sangat membutuhkan pekerjaan.
Jadi, bagaimana Anda memutuskan? Bagaimana Anda menilai apakah klien baru yang potensial cocok untuk layanan lepas Anda, kepribadian Anda, dan memang, karier jangka panjang Anda?
Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:
Kekuatanmu
Apakah menerima proyek prospek akan menjadi kekuatan Anda?
Anda tahu kekuatan dan kelemahan Anda. Ada beberapa layanan dan jenis proyek yang membuat Anda sangat percaya diri. Ada yang lain, yang walaupun Anda tawarkan di situs web Anda, lebih sulit dan mungkin kurang dicoba.
Ketika dihadapkan dengan prospek baru, putuskan apakah proyek prospek sesuai dengan kekuatan Anda, terutama jika Anda merasa ragu dengan karakter mereka.
Jauh lebih mudah untuk mengelola klien yang buruk dari posisi kepercayaan daripada dari perasaan ragu dan rendah diri.
Komunikasi
Apakah prospek jelas, sopan, dan cepat dalam komunikasi mereka?
Apakah itu melalui email, telepon, atau pertemuan langsung, jika prospek membuat Anda bingung, cemas, dan / atau menunggu, maka peringatan akan berbunyi. Tanda-tanda negatif ini jarang membaik setelah proyek secara resmi dimulai, terutama ketika datang untuk membayar faktur tepat waktu.
Klien-klien hebat adalah kebalikan total. Mereka menghormati Anda sebagai sesama profesional dan cepat menjawab pertanyaan Anda, berbagi informasi, dan bahkan berbagi satu atau dua lelucon. Mereka senang bekerja bersama dan membuat Anda merasa bersemangat.
Anggaran Realistis
Apakah prospek Anda menawar harga Anda?
Klien yang buruk akan melihat layanan Anda tidak lebih dari komoditas untuk dibarter seperti karpet murah di pasar.
Ketika Anda mengutip biaya proyek, mereka akan mencoba menemukan cara untuk mengurangi harga dan bahkan mungkin menawarkan janji pekerjaan di masa depan dengan imbalan tarif yang lebih rendah.
Ini pertanda buruk. Ini menunjukkan bahwa mereka tidak begitu menghargai keterampilan, pengalaman, dan keahlian Anda.
Kecuali Anda seorang pemula yang lengkap dengan nol sampel portofolio , biasanya bijaksana untuk menghindari penawar harga.
Klien yang hebat bersedia membayar tarif yang berlaku, dan lebih tinggi, untuk keterampilan Anda dan biasanya jauh lebih mudah untuk dikerjakan.
Skala Waktu yang Realistis
“Kami membutuhkan proyek ini sampai akhir hari ini.”
Anda hampir pasti akrab dengan pertanyaan dari klien potensial yang menanyakan apakah Anda dapat menyelesaikan pekerjaan dengan mudah. Terlepas dari layanan apa yang Anda tawarkan dan sektor apa, biasanya hampir tidak mungkin dan tentu saja tidak masuk akal untuk memenuhi permintaan ini.
Permintaan seperti itu adalah tanda bahwa calon pelanggan memiliki sedikit pemahaman tentang keterampilan dan pengalaman Anda.
Klien hebat memahami Anda mungkin memiliki daftar tunggu dan proyek klien yang ada yang diutamakan. Mereka juga memahami proyek mereka membutuhkan waktu, penelitian, diskusi, dan revisi, yang mungkin membutuhkan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk diselesaikan.
Kecuali jika Anda benar-benar putus asa dan memiliki nol klien, maka permintaan seperti sinyal ini berpotensi klien tidak cocok.
Singkat Realistis
Seperti dengan skala waktu yang tidak realistis, brief yang tidak realistis juga merupakan sinyal peringatan. Brief yang buruk biasanya kacau, kabur (atau terlalu rumit), benar-benar tidak bisa dijalankan, dan bahkan di luar keahlian dan spesialisasi Anda.
Beberapa prospek mungkin terbuka untuk mendefinisikan ulang brief mereka dengan bantuan Anda, dan itu bagus.
Orang lain akan diatur dalam cara dan tuntutan mereka. Kelompok yang terakhir tentu saja adalah klien yang harus dihindari jika Anda menganggap brief itu tidak realistis atau banyak kerumitan tambahan yang tidak Anda butuhkan.
Potensi Jangka Panjang
Klien yang ideal, dalam bidang lepas apa pun, adalah orang yang tetap bersama Anda selama bertahun-tahun di masa depan. Beberapa layanan freelance sangat cocok untuk pekerjaan punggawa , seperti blogging bisnis, media sosial, dan pelatihan. Banyak profesi lepas lainnya memiliki klien yang kembali lagi dan lagi, selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun.
Ini semua adalah tipe prospek dengan potensi jangka panjang yang positif.
Ada baiknya mempertimbangkan apakah Anda ingin bekerja semata-mata dengan klien tetap atau campuran sekali saja dan pengikut. Mengenal prospek baru dan klien bisa memakan waktu, terutama jika Anda menarik banyak prospek yang berpotensi tidak pantas.
Kebutuhan Anda Saat Ini
Apakah Anda sangat membutuhkan uang? Apakah Anda memerlukan lebih banyak sampel portofolio sebelum? Apakah Anda ingin menguji layanan baru ?
Kebutuhan Anda saat ini adalah faktor lain yang perlu dipertimbangkan ketika memutuskan apakah klien baru cocok. Terkadang Anda benar-benar tidak punya pilihan selain menerima prospek yang kurang ideal.
Meskipun mereka mungkin sedikit menuntut atau kekurangan uang, apa yang mereka bayar mungkin merupakan penangguhan hukuman selamat datang dalam keadaan Anda saat ini.
Atau, mereka akan memberikan sampel baru yang sangat baik untuk portofolio Anda yang sedang tumbuh. Terkadang Anda hanya perlu menggigit peluru dan menyelesaikan pekerjaan sebaik mungkin.
Insting
Percayalah insting Anda. Intuisi dapat menjadi alat yang ampuh dalam menyaring klien yang berpotensi buruk. Lonceng peringatan kecil akan mulai berbunyi di pikiran Anda saat Anda secara tidak sadar menemukan tanda-tanda masalah di depan.
Tentu saja, Anda tidak akan selalu melakukannya dengan benar. Dan ini berlaku dua arah. Kadang-kadang prospek yang kelihatannya singkat atau kacau sebenarnya menjadi klien yang luar biasa dalam segala hal.
Di sisi lain, prospek yang tampaknya sempurna dan sopan, dapat berubah menjadi Mr. Hyde segera setelah proyek dimulai.
Namun, sebagian besar waktu, insting Anda akan akurat. Hakim yang sesuai.
Menarik Tipe Klien yang Tepat
Untuk menjadi freelancer yang sukses, Anda harus berhati-hati dalam menerima proyek baru. Bagian dari rahasia dalam menarik klien yang baik adalah memperkuat strategi ketertarikan klien Anda.
Jika branding Anda buruk dan pemasaran Anda sporadis, Anda akan memposisikan diri Anda sebagai komoditas, bukan profesional yang berpengalaman dan berpengetahuan luas.
Sangat penting untuk menciptakan merek yang bertindak sebagai magnet bagi prospek impian Anda. Anda kemudian akan memiliki waktu yang lebih mudah dalam menilai apakah klien baru yang potensial cocok, atau tidak. Plus, Anda akan menghasilkan lebih banyak uang dan menjadi jauh lebih bahagia dalam karier lepas Anda .